配送ポリシー

発送までの日数

お支払いの確認後、2〜3営業日以内に ご注文の発送準備を行い、発送いたします。 土日および香港の祝日は営業日に含まれません。

発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。 お荷物の配送状況は、追跡番号からご確認いただけます。

以下のお届け日数は、発送後の日数の目安です。 発送準備にかかる日数は含まれていません。

関税・税金・その他の費用

香港以外へのご注文には、お届け先の当局により、 輸入関税、税金、その他の通関関連費用が課される場合があります。

これらの費用は商品価格や送料に含まれておらず、 お受取人様のご負担となります。

通関手続きにより配送に遅れが生じる場合があり、 当店ではその進行を管理することができません。 ご注文前に、お届け先に適用される輸入規定をご確認ください。

関税・税金の未払い、または受取拒否によりお荷物が返送された場合、 再発送に必要な追加送料はお客様のご負担となります。

お届け先情報・配送上の問題

ご注文を完了する前に、お届け先の住所と連絡先を必ずご確認ください。 正確で不足のない情報をご入力いただくことで、 スムーズなお届けにつながります。

ご注文後に入力の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。 発送前であれば、可能な限り情報の修正に対応いたします。 ただし、発送後は変更できない場合があります。

チェックアウト時にご入力いただいた住所や連絡先の誤り、 または情報の不足によりお荷物が紛失した場合、 返金や代替品の発送に対応できない場合があります。

住所の誤り、配達不成立、または受取拒否によりお荷物が返送された場合、 再発送に必要な追加送料はお客様のご負担となります。

配送の遅延・紛失・破損

すべてのご注文を丁寧に準備していますが、 配送中に遅延、紛失、破損が発生する場合があります。

お荷物が遅れている、紛失した可能性がある、 または破損した状態で届いた場合は、 ご注文番号と追跡情報を添えてご連絡ください。

破損がある場合は、元の梱包材を保管し、 梱包の状態と破損した商品の様子が分かる鮮明な写真をお送りください。 配送業者への確認に使用させていただきます。

配送業者や郵便サービスの運営は当店の管理外となりますが、 お荷物の追跡や問い合わせ、SF Express または香港郵政で利用可能な 補償申請手続きについて、できる限りお手伝いいたします。