プライバシーポリシー

Aware Flow HK（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、重視しています。当社は、香港法に基づく個人データ（プライバシー）条例（第486条）（以下「PDPO」）および関連する規制ガイドラインを遵守することに尽力しています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、オンラインストア、ソーシャルメディアチャネル、および関連サービスをご利用になる際に、当社がお客様の個人データを収集、使用、開示、保管、および保護する方法を説明しています。

当社のウェブサイトを使用または閲覧したり、当社に注文したり、その他の方法で個人データを当社に提供したりすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、理解し、同意したことを認めることになります。

1. 当社が収集する個人データの種類

お客様と当社とのやり取りに応じて、当社は以下の種類の個人情報を収集し、処理することがあります。

  • 基本的な連絡先情報:名前、メールアドレス、連絡先電話番号、通信先/配送先住所など。
  • アカウントおよび取引情報:ユーザー名、ログイン詳細 (プラットフォームによって暗号化された形式で保存されます)、注文履歴、支払い記録 (サードパーティの支払いサービスプロバイダーによって処理されます) など。
  • お支払いおよび請求情報：規制対象のサードパーティ決済プロバイダー（Shopify Payments、PayPal、その他のプロバイダーなど）によって処理および保存されるクレジットカード情報やその他のお支払い情報など。通常、お客様のクレジットカード番号やセキュリティコード全体を保存することはありません。
  • IP アドレス、ブラウザの種類と設定、デバイスの種類、アクセスしたページ、ページでの滞在時間、参照 URL、Cookie、サイトの運用と分析に使用されるその他の追跡テクノロジーなどの技術情報と使用状況。
  • マーケティングおよびコミュニケーションの設定:ニュースレター、メッセージ リスト (WhatsApp/Telegram など)、その他のコミュニケーション チャネルの購読状況、およびダイレクト マーケティングに関する設定など。

お客様は、当社に個人情報を提供するかどうかを選択できます。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、当社のサービスの一部または全部（ご注文の処理や配送の手配など）を提供できない場合があります。

2. 個人情報の利用目的と利用

当社は、個人情報を公正かつ合法的な方法でのみ収集し、以下の目的のために合理的に必要な範囲でのみ使用します。

  • 注文の処理と履行:支払い処理、在庫管理、配送手配、返品、返金など。
  • カスタマー サービス:お問い合わせへの対応、苦情の処理、技術サポートの提供、アフター サービス。
  • アカウントの作成と管理:アカウント登録、ログイン検証、セキュリティ管理、設定など。
  • 製品およびサービスの改善：ウェブサイトの機能、製品設計、ユーザーエクスペリエンス、および業務効率を向上させるために、データ分析、調査、統計を実施します。可能な場合は、匿名化または非識別化された情報を使用します。
  • マーケティングとコミュニケーション（ダイレクト マーケティング規則に従う）：お客様の同意が得られているか、お客様が異議を唱えておらず、このようなコミュニケーションが法律で許可されている場合に、当社の新製品、オファー、イベント、ワークショップ、フェスティバル、ブランド アップデートに関する情報をお客様に送信します。
  • 法令遵守:適用される法律、規制、裁判所命令、政府当局および規制当局からの要請に従うとともに、会計、税金、コンプライアンス義務を履行します。

当社がお客様から明示的な同意を得ている場合、またはPDPOに基づく免除が適用されない限り、当社は上記の目的に関連しない、または上記目的に適合しない目的でお客様の個人データを使用することはありません。

3. 個人情報の開示と移転

上記の目的を達成するために、当社は、必要に応じてのみ、お客様の個人情報を以下の当事者に開示または転送することがあります。

  • 職務を遂行するためにデータを必要とする当社のスタッフおよび担当者。
  • 当社に代わってサービスを提供するサードパーティのサービスプロバイダーには以下が含まれます。
    • 電子商取引プラットフォームおよびクラウド サービス プロバイダー (例: Shopify)。
    • 決済処理業者および金融機関。
    • 配送および返品のための物流および宅配会社。
    • ウェブサイト分析、広告、マーケティングサービスプロバイダー（Cookieまたは同様のテクノロジーを使用する場合があります）
    • IT サポート、セキュリティ、およびデータ バックアップ プロバイダー。
  • 会計士、弁護士、コンプライアンス コンサルタントなど、守秘義務を負う専門アドバイザー。
  • 適用法、規制、または裁判所命令により開示が義務付けられている場合、または当社の法的権利を確立、行使、または防御するために必要な場合、政府当局、法執行機関、規制当局、または裁判所。

お客様の個人情報を香港外に転送する必要がある場合、当社は、適切な場合には契約上の保護措置を講じるなど、受領者が香港の法律で要求されるものと同等のデータ保護レベルを提供することを保証するために合理的な措置を講じます。

4. データのセキュリティと保持

当社は、個人データへの不正または偶発的なアクセス、処理、消去、紛失、または利用から個人データを保護するため、合理的かつ実行可能な技術的および組織的措置を講じます。こうした措置には、アクセス制御、暗号化された送信、定期的なセキュリティレビューなどが含まれます。

当社は、個人データを、収集目的の達成に必要な期間、または適用される法令で義務付けられている期間のみ保持します。保持期間は、データの種類と目的によって異なります（例えば、取引記録や会計記録は、法令または規制の要件に基づき、一定期間の保管が必要となる場合があります）。

5. クッキーおよびその他の追跡技術

より快適なブラウジング体験とショッピング体験を提供するために、当社はウェブサイト上でCookie、ピクセル、および類似の技術を使用する場合があります。これらの技術は、以下の目的に役立ちます。

  • ショッピングカート内のアイテムとログインステータスを記憶します。
  • 言語、地域、または表示の設定を保存します。
  • 当社サイトのトラフィックとパフォーマンスを分析する;
  • より関連性の高い広告やプロモーション コンテンツ (リマーケティング広告を含む) を表示します。

ブラウザの設定により、Cookieを拒否または削除することができます。ただし、Cookieをブロックすると、ウェブサイトの一部の機能やチェックアウトプロセスが正常に機能しない場合があります。

6. ダイレクトマーケティングとあなたの選択

法律で認められており、お客様の同意がある場合（またはPDPOで認められているようにお客様が異議を申し立てていない場合）、当社は、お客様の名前、連絡先、購入履歴、および好みをダイレクトマーケティングの目的で使用して、次のような情報をお送りすることがあります。

  • flow arts、Flowstar、dapoおよび関連製品およびアクセサリ。
  • ワークショップ、パフォーマンス、フェスティバル、その他のイベント。
  • 特別オファー、割引、会員プログラム、プロモーションキャンペーン。
  • aware flow HK とパートナーに関するニュースと最新情報。

お客様は、いつでも、無料で、ダイレクトマーケティングのための個人データの利用に対する同意を撤回または異議を申し立てることができます。以下の方法で行うことができます。

  • 当社の電子メールまたはメッセージ内の「購読解除」リンクをクリックする（存在する場合）。
  • 「購読解除」または同様のリクエストを示すメッセージに返信する。
  • 下記の「お問い合わせ」セクションに記載されている詳細を使用して当社にお問い合わせください。

お客様からのリクエストを受け取った後、当社は合理的に実行可能な限り速やかに記録を更新し、ダイレクトマーケティングでのお客様の個人データの使用を停止します。

7. 子供のプライバシー

当社の製品およびサービスは主に成人を対象としており、特に子供向けではありません。18歳未満の方は、親権者または法定後見人の同意と指導のもとでのみ、当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただく必要があります。また、当社に個人データを提供する前に、必ず親権者または法定後見人の同意を得る必要があります。

当社が、適切な同意を得ることなく、誤って子供から個人データを収集したことに気付いた場合、当社は、当該データを削除するか、その他適切に処理するための合理的な措置を講じます。

8. 個人データへのアクセスおよび修正に関する権利

PDPO に基づき、お客様には以下の権利があります。

  • 当社がお客様に関する個人データを保有しているかどうかを尋ね、保有している場合は当該データへのアクセスを要求する。
  • 当社が保有するお客様に関する不正確または不完全な個人データの訂正を要求する。
  • 当社の個人情報保護方針および慣行に関する情報を要求する。
  • 適用される法的要件および実際上の制限に従って、お客様の個人データの削除または処理の制限を要求することができます（これにより、当社がお客様に対してサービスを提供する能力に影響が出る可能性があります）。

これらの権利のいずれかを行使される場合は、書面（例えばメール）にてご請求いただき、ご本人確認とご請求の処理に必要な情報をご提供ください。PDPOに基づき、データアクセス要求の処理には合理的な手数料を請求させていただく場合がございます。

9. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法的要件、技術、または当社の事業運営の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新版は、当社のウェブサイトに「最終更新日」を記載して掲載されます。変更後も引き続き当社のウェブサイトまたはサービスをご利用いただくことで、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

当社の現在のプライバシー慣行についての最新情報を常に把握するために、このページを定期的に確認することをお勧めします。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報の取り扱いに関してご質問、ご要望、苦情がある場合は、下記の当社の個人情報保護担当者までご連絡ください。

当社は、合理的な時間内にお客様のお問い合わせに回答し、ご要望に対応いたします。