隱私權政策

Aware Flow HK（以下簡稱「我們」）尊重並重視您的隱私。我們致力於遵守香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》（以下簡稱「《私隱條例》」）及相關監理指引。本隱私權政策闡述了當您使用我們的網站、網路商店、社群媒體管道及相關服務時，我們如何收集、使用、揭露、儲存和保護您的個人資料。

透過使用或瀏覽我們的網站、向我們下訂單或以其他方式向我們提供您的個人數據，即表示您確認您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策。

1. 我們收集的個人資料類型

根據您與我們的互動方式，我們可能會收集和處理以下類型的個人資訊

• 基本聯絡資訊：例如您的姓名、電子郵件地址、聯絡電話和通訊/收貨地址。
• 帳戶和交易資訊：例如您的使用者名稱、登入詳細資訊（由平台以加密形式儲存）、訂單歷史記錄和付款記錄（由第三方支付服務提供者處理）。
• 付款和帳單資訊：例如信用卡或其他付款詳情，由受監管的第三方支付服務提供者（例如 Shopify Payments、PayPal 或其他服務提供者）處理和儲存。我們通常不會儲存您的完整信用卡號或安全碼。
• 技術及使用情況，例如 IP 位址、瀏覽器類型和設定、裝置類型、造訪的頁面、在頁面上花費的時間、引薦網址、cookie 以及用於網站運作和分析的其他追蹤技術。
• 行銷和溝通偏好：例如您訂閱我們的電子報、訊息清單（例如 WhatsApp/Telegram）和其他溝通管道的狀態，以及您對直接行銷的偏好。

您可以選擇是否向我們提供個人資料。但是，如果您未提供某些必要信息，我們可能無法向您提供部分或全部服務（例如，處理您的訂單或安排送貨）。

2. 個人資料的目的和用途

我們僅以公平合法的方式收集個人數據，並僅在合理必要的範圍內將其用於以下目的：

• 訂單處理和履行：包括支付處理、庫存管理、配送安排、退貨和退款。
• 客戶服務：回覆您的諮詢、處理投訴、提供技術支援和售後服務。
• 帳戶建立和管理：包括帳戶註冊、登入驗證、安全管理和偏好設定。
• 產品和服務改進：我們進行數據分析、研究和統計，以改善網站功能、產品設計、使用者體驗和營運效率。在可行的情況下，我們會使用匿名化或去識別化資訊。
• 行銷和傳播（受直接行銷規則約束）：向您發送有關我們新產品、優惠、活動、研討會、節日和品牌更新的信息，前提是我們已獲得您的同意或您未提出異議，並且此類傳播是法律允許的。
• 法律法規合規性：遵守適用的法律、法規、法院命令或政府機關和監管機構的要求，以及履行會計、稅務或合規義務。

除非我們已獲得您的明確同意，或《個人資料（私隱）條例》規定有豁免，否則我們不會將您的個人資料用於與上述目的無關或不相容的目的。

3. 個人資料的揭露與傳輸

為實現上述目的，我們可能僅在必要時向以下各方揭露或傳輸您的個人資料：

• 我們的工作人員和代表需要這些數據來履行職責。
• 代表我們提供服務的第三方服務供應商，包括：
  • 電子商務平台和雲端服務提供者（例如 Shopify）；
  • 支付處理機構和金融機構；
  • 物流和快遞公司負責配送和退貨；
  • 網站分析、廣告和行銷服務提供者（可能會使用 cookie 或類似技術）；
  • IT支援、安全性和資料備份服務提供者。
• 專業顧問，例如會計師、律師和合規顧問，都負有保密義務。
• 政府機關、執法機構、監管機構或法院，在適用法律、法規或法院命令要求披露的情況下，或為了確立、行使或捍衛我們的合法權利而有必要披露的情況下。

如有必要將您的個人資料傳輸到香港以外地區，我們將採取合理措施，確保接收方提供與香港法律要求相當的資料保護水平，包括在適當情況下使用合約保障措施。

4. 資料安全和保留

我們採取合理且切實可行的技術和組織措施，保護個人資料免於未經授權或意外的存取、處理、刪除、遺失或使用。這些措施可能包括存取控制、加密傳輸和定期安全審查。

我們僅在為實現收集目的所需的時間內，或根據適用法律法規的要求保留個人資料。保留期限可能因資料類型和用途而異（例如，根據法律或監管要求，交易和會計記錄可能需要保留一定年限）。

5. Cookie 和其他追蹤技術

為了提供您更佳的瀏覽和購物體驗，我們可能會在網站上使用 Cookie、像素和類似技術。這些技巧有助於我們：

• 記住您購物車中的商品和您的登入狀態；
• 儲存您的語言、地區或顯示偏好設定；
• 分析我們網站的流量和效能；
• 向您展示更多相關的廣告和促銷內容（包括再行銷廣告）。

您可以將瀏覽器設定為拒絕或刪除 Cookie。但是，如果您封鎖 Cookie，網站的某些功能或結帳流程可能無法正常運作。

6. 直銷及您的選擇

在法律允許且經您同意的情況下（或在您未根據《個人資料（私隱）條例》提出異議的情況下），我們可能會使用您的姓名、聯絡資訊、購買記錄和偏好進行直接行銷，例如向您發送以下方面的資訊：

• flow arts、Flowstar、dapo 及相關產品及配件；
• 研討會、表演、節慶和其他活動；
• 特別優惠、折扣、會員計劃和促銷活動；
• 關於 aware flow HK 和我們合作夥伴的新聞和最新動態。

您可以隨時撤回您的同意或反對將您的個人資料用於直接行銷，且無需支付任何費用。您可以透過以下方式操作：

• 點擊我們電子郵件或簡訊中的「取消訂閱」連結（如有）；
• 回覆我們的郵件，表明「取消訂閱」或類似請求；或
• 請使用下方「聯絡我們」部分提供的詳細資訊與我們聯絡。

收到您的請求後，我們將盡快更新記錄，並停止將您的個人資料用於直接行銷。

7. 兒童隱私

我們的產品和服務主要針對成年人，並非專門針對兒童。如果您未滿18歲，您應在父母或法定監護人的同意和指導下使用我們的網站和服務，並且在向我們提供任何個人資料之前，您應先獲得他們的同意。

如果我們發現無意中未經適當同意收集了兒童的個人數據，我們將採取合理措施刪除此類數據或以其他方式妥善處理。

8. 您存取和更正個人資料的權利

根據《個人資料保護法》，您享有以下權利：

• 詢問我們是否持有關於您的個人數據，如果持有，則請求存取這些數據；
• 要求更正我們持有的任何關於您的不準確或不完整的個人資料；
• 索取有關我們個人資料政策和做法的資訊；
• 要求刪除或限制處理您的個人數據，但須遵守適用的法律要求和實際限制（這可能會影響我們向您提供服務的能力）。

如果您希望行使上述任何權利，請向我們發送書面請求（例如，透過電子郵件），並提供足夠的資訊以便我們核實您的身分並處理您的請求。根據《個人資料（私隱）條例》，我們可能會收取合理的費用來處理您的資料查閱請求。

9. 本隱私權政策的變更

我們可能會不時更新本隱私權政策，以反映法律要求、技術或業務營運的變更。更新後的版本將發佈在我們的網站上，並註明「最後更新日期」。您在任何變更生效後繼續使用我們的網站或服務，即表示您接受更新後的隱私權政策。

我們建議您定期查看此頁面，以便隨時了解我們目前的隱私保護措施。

10. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策或我們處理您的個人資料有任何疑問、請求或投訴，請聯絡我們的資料保護聯絡人：

• 電子郵件： info@awareflowhk.com

我們將在合理的時間內回覆您的詢問並處理您的請求。